Polityka prywatności

POLITYKA COOKIE SPÓŁEK NUTRIMED SP. Z O.O. ORAZ PROMEDICA SP. Z O.O.

https://nutrimed.pl/

POLITYKA PRYWATNOŚCI

(zwana dalej: „Polityką”)

Prosimy o zapoznanie się z niniejszą Polityką w celu zrozumienia naszych działań dotyczących Państwa danych osobowych oraz sposobu ich przetwarzania w związku z korzystaniem przez Państwa ze strony internetowej pod adresem: https://nutrimed.pl/ (zwana dalej: „Stroną Internetową”). Korzystając ze Strony Internetowej wyrażają Państwo zgodę na postanowienia zawarte w niniejszej Polityce.

Administratorami i właścicielami Strony Internetowej są Nutrimed Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (zwana dalej: „Nutrimed”) oraz Spółka Promedica Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie (zwana dalej: , wspólny adres do korespondencji dla obydwu spółek: ul. Bobrowiecka 8, 00-728 Warszawa. Szczegółowe dane rejestrowe oraz kontaktowe obydwu spółek znajdą Państwo poniżej, w końcowej części niniejszej Polityki.

ZAWARTOŚĆ POLITYKI PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka zawiera informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i innych informacji dotyczących Użytkowników, w tym informacje co do rodzaju zbieranych danych, sposobu ich wykorzystania, powodów, dla których dane te są potrzebne Administratorom, oraz o korzyściach wynikających z tego dla Użytkowników.

DEFINICJE

Użyte w niniejszej Polityce terminy mają następujące znaczenie:

Administrator – podmiot, który jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Strony Internetowej w rozumieniu RODO, tj. Nutrimed i/lub Promedica;

Dane osobowe – dane dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, zgodnie z definicją określoną w RODO, przetwarzane w związku z korzystaniem przez taką osobę ze Strony Internetowej, w szczególności Państwa dane osobowe;

Polityka/Polityka Prywatności – niniejszy dokument;

RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;

Strona Internetowa – strona internetowa pod adresem: https://nutrimed.pl/

Użytkownik – każdy, kto korzysta ze Strony Internetowej, w szczególności Państwo.

Wszelkie inne definicje, nieokreślone powyżej, a określone w RODO, mają znaczenie zgodne z tym przyjętym w RODO.

ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem Państwa danych osobowych, w tym jako pacjentów rejestrujących się do poradni żywieniowych Nutrimed lub Promedica za pośrednictwem Strony Internetowej oraz jako opiekunów takich pacjentów są:

Nutrimed Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Bobrowiecka 8, 00-728 Warszawa (Nutrimed), i/lub

Promedica Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, Pl. Wolności 17, 35-073 Rzeszów (Promedica),

w zależności od tego, do której poradni żywieniowej zarejestrowany został pacjent.

Szczegółowe dane rejestrowe oraz kontaktowe obydwu Administratorów znajdują się poniżej, w końcowej części niniejszej Polityki. 

Z Administratorami można kontaktować się telefonicznie pod numerem telefonu 800 800 860 (numer bezpłatny, czynny pon.-pt. w godzinach 8.30 – 16.30), drogą e-mail na następujące adresy:

lub na adres korespondencyjny ul. Bobrowiecka 8, 00-728 Warszawa (dla obydwu spółek).

Administratorzy powołali również Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować pod adresem e-mail: DPO.Groupe@danone.com oraz numerem telefonu: 00 33 1 44 35 20 20 (+33 1 44 35 20 20) (UWAGA: numer telefoniczny z Francji; koszty połączenia wg stawki operatora dla połączeń na terytorium Unii Europejskiej).

PODSTAWOWE ZASADY I ZOBOWIĄZANEI DO OCHRONY PRYWATNOŚCI

Nutrimed i Promedica jako Administratorzy Państwa danych czują się zobowiązane do ochrony Państwa prawa do prywatności. Celem Administratorów jest ochrona danych osobowych będących w ich posiadaniu, odpowiedzialne zarządzanie tymi danymi oraz stosowanie przejrzystych praktyk. Administratorzy zobowiązani są do przestrzegania następujących podstawowych zasad:

• nie mają Państwo obowiązku przekazywania Administratorom danych osobowych, o które ci się do Państwa zwracają. Jednak jeśli zdecydują się Państwo nie przekazywać takich danych osobowych, może to uniemożliwić Administratorom udostępnianie Państwu ich usług.
• Administratorzy zbierają i przetwarzają Państwa dane w celach określonych w niniejszej Polityce lub konkretnych celach, które są wspólnymi celami Administratorów, lub na które wyrażą Państwo zgodę.
• celem Administratorów jest zbieranie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych w minimalnym możliwym zakresie.
• przy zbieraniu  danych osobowych Administratorzy zobowiązani są zapewnić rzetelność i aktualność tych danych,
• jeśli zebrane dane osobowe przestaną być potrzebne w danym celu i nie ma prawnego obowiązku ich przechowywania, wówczas Administratorzy zobowiązani są dane te usunąć, zniszczyć lub trwale uniemożliwić ich powiązanie z określoną osobą.

Administratorzy nie będą dzielić się Państwa danymi osobowymi, sprzedawać ich, wynajmować ani ujawniać w sposób inny niż określony w niniejszej Polityce.

JAKIE DANE OSOBOWE SĄ ZBIERANE?

Zbierane przez Administratorów dane osobowe różnią się w zależności od celu ich zbierania. W związku z korzystaniem ze Strony Internetowej, mogą być zbierane bezpośrednio od Państwa następujące rodzaje danych osobowych:

• Państwa podstawowe dane, takie jak imię i nazwisko, kontaktowy adres e-mail, telefon kontaktowy, PESEL,
• informacje o osobach innych niż Państwo, np. dane osobowe członków Państwa rodziny lub opiekunów, w tym imię i nazwisko opiekuna, dane teleadresowe opiekuna jeśli takie informacje są przekazywane nam bezpośrednio,
• informacje o Państwa stanie zdrowia, w szczególności zdjęcie / skan skierowania (na potrzeby rejestracji wizyty w poradni żywieniowej za pośrednictwem Strony Internetowej),
• szczegóły rozmów odbywanych z telefoniczną rejestracją lub infolinią Administratorów, rozmowy z lekarzami i pielęgniarkami, wiadomości SMS, oraz e-mail, podczas których możemy uzyskiwać od Państwa dodatkowe informacje stanowiące dane osobowe, w tym dane o stanie zdrowia, stanowiące dane szczególnej kategorii,
• dane takie jak czas spędzony na stronie internetowej, adres IP, dane demograficzne, geograficzne i sprzętowe, strony odsyłające, historia przeglądania stron, uzyskane poprzez pliki cookies.

CELE ZBIERANIA I PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Nutrimed i Promedica zbierają Państwa dane osobowe, aby móc zapewnić najlepszą obsługę w Internecie, w szczególności w ramach korzystania przez Państwa ze Strony Internetowej, jak również poprzez kontakt telefoniczny oraz wysokiej jakości obsługę klienta dla świadczonych przez usług. W szczególności Administratorzy mogą zbierać, przechowywać, wykorzystywać i ujawniać Państwa dane osobowe w następujących celach:

• do realizacji procedury żywienia dojelitowego (udzielania świadczeń zdrowotnych),
• do przetwarzania i udzielania odpowiedzi na Państwa zapytania lub kontaktowania się z Państwem w celu udzielenia odpowiedzi na pytania lub prośby,
• do opracowywania i udoskonalania naszych usług, sposobów komunikacji i funkcjonalności Strony Internetowej lub innych prowadzonych przez Administratorów stron internetowych,
• do przekazywania Państwu informacji i zarządzania Państwa rejestracją i zapisem do newslettera oraz do obsługi pozostałej korespondencji, jeżeli ma to zastosowanie,
• do zarządzania codziennymi potrzebami biznesowymi w związku z Państwa udziałem w organizowanych przez Administratorów akcjach okolicznościowych, np. mikołajkowych lub świątecznych do potwierdzenia tożsamości osób kontaktujących się z nami telefonicznie, drogą elektroniczną lub w inny sposób, jeżeli ma to zastosowanie,
• dla lepszego poznania i oceny zainteresowań, pragnień i zmieniających się potrzeb pacjentów Administratorów, w celu udoskonalania Strony Internetowej, usług oraz opracowywania nowych usług,
• do celów  marketingu  bezpośredniego  produktów i usług, jeżeli ma to zastosowanie [przypis dolny: Marketing bezpośredni jest prawnie uzasadnionym interesem administratora danych osobowych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – dalej jako „europejskie ogólne rozporządzenie o ochronie danych).]

 Państwa dane osobowe mogą być potrzebne Administratorom również w celu wypełniania ciążących na nich obowiązków prawnych lub w związku z wykonywaniem umów zawartych pomiędzy Państwem a Administratorami.

Zbierając i wykorzystując dane osobowe w celach wskazanych powyżej lub w innych celach, będą Państwo o tym informowani przed ich zebraniem lub w chwili ich zbierania.

O ile to będzie wskazane, Administratorzy będą zwracali się do Państwa o wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych. W przypadku udzielenia takiej zgody mają Państwo prawo cofnąć ją w dowolnym czasie.

FORMULARZ REJESTRACJI ON-LINE

Przy korzystaniu z usługi Rejestracji On-line do poradni żywieniowych Nutrimed i Promedica za pośrednictwem właściwego modułu Strony Internetowej, w zależności od tego, czy odbywa się na podstawie e-skierowania, czy na podstawie skierowania papierowego (tradycyjnego), będą Państwo poproszeni o podanie następujących danych:

w przypadku e-skierowania:

• imię i nazwisko pacjenta,
• kod skierowania (czterocyfrowy),
• PESEL pacjenta,
• numer telefonu kontaktowego,
• dodatkowy numer telefonu kontaktowego (opcjonalnie),
• adres e-mail do kontaktu (opcjonalnie);

w przypadku skierowania papierowego (tradycyjnego):

• imię i nazwisko pacjenta,
• PESEL pacjenta,
• numer telefonu kontaktowego,
• zdjęcie lub skan skierowania,
• adres e-mail do kontaktu (opcjonalnie),
• imię i nazwisko opiekuna pacjenta (opcjonalnie),
• kontakt telefoniczny do opiekuna pacjenta (opcjonalnie)

Podanie przez Państwa wskazanych powyżej danych, jeżeli nie zostały one oznaczone jako opcjonalne jest wymagane do skorzystania z usługi Rejestracji On-line. Na Stronie Internetowej dane wymagane do skorzystania z usługi są dodatkowo oznaczone symbolem gwiazdki (*).

USŁUGA „STATUS W KOLEJCE”

Przy korzystaniu z usługi sprawdzenia Państwa miejsca w kolejce oczekujących na udzielenie świadczenia – usługa „Status w kolejce” – za pośrednictwem właściwego modułu Strony Internetowej, będą Państwo poproszeni o podanie następujących danych:

• numeru telefonu podanego przy rejestracji na świadczenie,
• numeru PESEL pacjenta.

Dane te są wymagane do skorzystania z usługi „Status w kolejce”. Bez podania tych danych nie jest możliwe skorzystanie z usługi „Status w kolejce”.

REKLAMACJE I SKARGI

W przypadku złożenia skargi lub reklamacji, Dane osobowe osoby składającej skargę lub reklamację będą przetwarzane w celu jej rozpatrzenia, wyjaśnienia wszystkich okoliczności sprawy, udzielenia odpowiedzi lub innego załatwienia sprawy. W tym celu Administratorzy przetwarzają dane zawarte w treści skargi lub reklamacji oraz inne dane posiadane przez Administratorów niezbędne w danej sprawie.

POSTĘPOWANIA WYJAŚNIAJĄCE, DOCHODZENIE ROSZCZEŃ

Wszystkie Dane osobowe przetwarzane przez Administratorów mogą być przetwarzane w celu obrony lub dochodzenia roszczeń związanych z korzystaniem ze Strony Internetowej lub udzielaniem Państwu świadczeń. W przypadku naruszenia przepisów prawa, zasad współżycia społecznego lub dobrych obyczajów, Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu prowadzenia postępowania wyjaśniającego oraz, jeśli będzie to prawnie uzasadnione, w celu obrony lub dochodzenia roszczeń przez innych Użytkowników Strony Internetowej. Dane te są przetwarzane zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO i mogą być przechowywane do czasu zakończenia toczącego się postępowania oraz do upływu terminu przedawnienia roszczeń względem danego Użytkownika, który to okres zazwyczaj wynosi trzy lata zgodnie z Kodeksem cywilnym, lecz w szczególnych przypadkach przewidzianych prawem może być dłuższy.

Jeżeli Dane osobowe będą przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń innych Użytkowników, Dane te mogą zostać udostępnione w tym celu innemu Użytkownikowi, podmiotowi lub organom publicznym uprawnionym na mocy przepisów prawa, np. sądom, prokuraturze, komornikom, w przypadku gdy Administratorzy będą prawnie zobowiązani do takiego zachowania. W każdym przypadku Administratorzy zobowiązani są dokonać rzetelnej weryfikacji, czy i w jakim zakresie określony podmiot jest uprawniony do otrzymania określonych informacji oraz na jakiej podstawie prawnej.

PRAWA, KTÓRE PAŃSTWU PRZYSŁUGUJĄ W ZWIĄZKU Z PRZETWARZANIEM DANYCH

W związku z przetwarzaniem przez Nutrimed lub Promedica Państwa danych osobowych, przysługuje Państwu szereg praw, z których mogą Państwo skorzystać w dowolnym czasie.

Poniżej przedstawiamy te prawa wraz z ich opisem.

Skorzystanie z tych praw jest możliwe w drodze kontaktu z Administratorami lub powołanym przez nich Inspektorem Ochrony Danych.

Z Administratorami można kontaktować się telefonicznie pod numerem telefonu 800 800 860 (numer bezpłatny, czynny pon.-pt. w godzinach 8.30 – 16.30), drogą e-mail na następujące adresy:

lub na adres korespondencyjny ul. Bobrowiecka 8, 00-728 Warszawa (dla obydwu spółek).

Administratorzy powołali również Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować pod adresem e-mail: DPO.Groupe@danone.com oraz numerem telefonu: 00 33 1 44 35 20 20 (+33 1 44 35 20 20) (UWAGA: numer telefoniczny z Francji; koszty połączenia wg stawki operatora dla połączeń na terytorium Unii Europejskiej).

1. Prawo dostępu do danych osobowych i ich sprostowania

W każdej chwili mają Państwo prawo dostępu do danych osobowych, ich sprostowania i aktualizacji.

2. Prawo do przenoszenia danych

Państwa dane osobowe mogą być przenoszone. Oznacza to, że mogą być przeniesione, skopiowane lub przesłane drogą elektroniczną. Jednakże prawo to ma zastosowanie tylko, jeśli:

1. a) przetwarzanie odbywa się na podstawie Państwa zgody,
2. b) przetwarzanie odbywa się w ramach wykonywania umowy,
3. c) przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany.

3. Prawo do usunięcia danych osobowych

Mają Państwo prawo zażądać od Administratorów usunięcia Państwa danych, jeśli:

1. a) dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, lub
2. b) cofną Państwo udzieloną wcześniej zgodę, na której opiera się przetwarzanie i nie ma do niego innej podstawy prawnej, lub
3. c) wniosą Państwo sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych na potrzeby

marketingu bezpośredniego, lub

1. d) wniosą Państwo sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych do prawnie uzasadnionych celów realizowanych przez Administratorów (takich jak poprawa jakości obsługi użytkowników naszych stron internetowych), lub
2. e) dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, lub
3. f) dane osobowe muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego.

Jeśli zebrane dane osobowe przestaną być potrzebne w danym celu i nie ma prawnego obowiązku ich przechowywania, wówczas Administratorzy zobowiązani są usunąć, zniszczyć lub trwale uniemożliwić ich powiązanie z określoną osobą.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Mają Państwo prawo do ograniczenia przetwarzania Państwa danych osobowych, jeśli:

1. a) kwestionują Państwo prawidłowość posiadanych przez Administratorów danych osobowych, lub
2. c) Administratorzy nie potrzebują już Państwa danych osobowych do celów, w jakich zostały zebrane, ale są one potrzebne Państwu do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń, lub
3. d) wniosą Państwo sprzeciw wobec przetwarzania Państwa danych osobowych – do czasu stwierdzenia, czy prawnie uzasadnione podstawy do przetwarzania danych są nadrzędne wobec podstaw Państwa sprzeciwu.

Prawo do zgłoszenia sprzeciwu

W każdej chwili mają Państwo prawo do zgłoszenie sprzeciwu względem przetwarzania Państwa danych osobowych. Zgłoszenie sprzeciwu następuje w drodze kontaktu z Administratorami lub powołanym przez nich Inspektorem Ochrony Danych, tak samo jak w przypadku skorzystania z innych wymienionych powyżej praw.

Prawo do skargi do organu nadzoru

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzoru, jeżeli sądzi, że przetwarzanie danych osobowych jej dotyczące narusza przepisy RODO.

W Polsce takim organem nadzoru jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie, ul. Stawki 2, z którym można kontaktować się w następujący sposób:

1) listownie: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa,

2) przez elektroniczną skrzynkę podawczą dostępną na stronie: https://www.uodo.gov.pl/pl/p/kontakt,

3) telefonicznie: 606 950 000.

Więcej informacji o organie nadzoru dostępnych jest na stronie internetowych Urzędu Ochrony Danych Osobowych: https://uodo.gov.pl/

Zachęcamy, aby w pierwszej kolejności kontaktowali się Państwo z Administratorami celem umożliwienia wyjaśnienia sprawy oraz ewentualnego polubownego jej załatwienie.

W każdym przypadku skorzystania przez Państwa z opisanych powyżej uprawnień, Administratorzy podejmą odpowiednie działania, aby odnieść się do Państwa żądania zgodnie z wymogami prawnymi.

JAK CHRONIONE SĄ PAŃSTWA DANE OSOBOWE

Nutrimed i Promedica rozumieją, jak ważne jest bezpieczeństwo Państwa danych osobowych. Administratorzy dokładają wszelkich starań, aby chronić Państwa dane osobowe przed nadużyciem, ingerencją, utratą, nieuprawnionym dostępem, modyfikacją lub ujawnieniem. Administratorzy wdrożyli i korzystają z szeregu środków bezpieczeństwa dla ich lepszej ochrony. Przykładowo Administratorzy wprowadzili kontrolę dostępu, używają zapór sieciowych oraz bezpiecznych serwerów, a ponadto kodują przetwarzane dane osobowe.

UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH

Administratorzy udostępniają Państwa dane osobowe tylko takim podmiotom powiązanym i innym organizacjom, które zapewniają ich należytą ochronę i postępują z udostępnionymi danymi w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych, w taki sam lub podobny sposób jak Administratorzy.

Administratorzy nie udostępniają Państwa danych osobowych w sposób inny niż opisano w tabeli poniżej. Jednakże Administratorzy mogą być zobowiązani przekazać Państwa dane w sytuacji, gdy jest to wymagane prawem lub gdy żądanie takie zgłosi uprawniony organ władzy publicznej. W każdym takim przypadku Administratorzy zobowiązani są dokonać rzetelnej weryfikacji, czy i w jakim zakresie określony podmiot jest uprawniony do otrzymania określonych informacji oraz na jakiej podstawie prawnej.

Państwa dane osobowe będą udostępniane następującym osobom trzecim w opisanych poniżej celach:

UDOSTĘPNIANIE DANYCH DO PAŃSTW TRZECICH

Dane osobowe nie są przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI I PROFILOWANIE

W odniesieniu do niektórych usług Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany. Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane także dla potrzeb profilowania w celu przewidywania Państwa zachowania na stronach internetowych (w tym Stronie Internetowej). System, posiadając dane behawioralne zbierane przez pliki cookies (np. czas spędzany na danej stronie w serwisie nutrimed.pl), umożliwia badanie preferencji Użytkowników.

Obecnie Administratorzy nie przetwarzają Państwa danych osobowych w sposób zautomatyzowany ani nie prowadzą profilowania takich danych. W przypadku zamiaru zastosowania takich metod, zostaną Państwo o tym poinformowani oraz otrzymają Państwo możliwość zgłoszenia wcześniejszego sprzeciwu wobec stosowania takich praktyk.

PLIKI COOKIES I INNE TECHNOLOGIE

Państwa dane osobowe mogą być zbierane poprzez stosowanie plików cookie i innych technologii. Taka sytuacja może mieć miejsce, gdy korzystają Państwo ze Strony Internetowej i oferowanych na niej usług (np. rejestracji on-line). Zbierane są wówczas następujące dane:

1. a) czas spędzony na Stronie Internetowej,
2. b) adres IP,
3. c) dane demograficzne, geograficzne i sprzętowe,
4. d) strony odsyłające do Strony Internetowej,
5. e) historia przeglądania stron,

Więcej informacji o stosowanych przez Administratorach plikach cookie znaleźć można w Polityce Cookies zamieszczonej w stopce Strony Internetowej.

ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka prywatności może być uzupełniana lub uaktualniana zgodnie z bieżącymi potrzebami Strony Internetowej i Administratorów w celu zapewnienia aktualnej i rzetelnej informacji dotyczącej przetwarzania Państwa danych osobowych.

O wszelkich zmianach niniejszej Polityki prywatności będą Państwo informowani poprzez informacje zamieszczone na Stronie Internetowej.

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od 15 sierpnia 2025 r.

SZCZEGÓŁOWE DANE REJESTROWE I KONTAKTOWE

Nutrimed Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie

1. Bobrowiecka 8, 00-728 Warszawa

KRS: 0000425820, NIP: 8732546300, REGON: 850504886

Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego

Promedica Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie

Pl. Wolności 17, 35-073 Rzeszów

KRS: 0000980621, NIP: 8133310525, REGON: 691748068

Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego

Adres korespondencyjny obu spółek:

1. Bobrowiecka 8, 00-728 Warszawa